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担当不在時の英語を使った電話対応②：不在時の電話の相手が誰なのか、英語でも聞き逃さない 電話を受け取る際、担当者が不在の場合において1番重要なのが「相手の名前を聞くこと」である。 英語では忘れられがちな、電話相手の名字（last name）もきちんと聞こう。

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正しい電話の受け方・電話の対応の仕方・社会人の電話応対マナー。会社職場での社外・社内電話のマナーと言葉遣いや敬語、上手な電話の受け方の手順・マニュアル、取次、折り返し、不在の場合やクレーム電話の対応マナー、苦手な迷惑電話の対処法とビジネスマナーを紹介。 ここでは電話対応を少しでもスムーズに、早く聞き取れる方法についてご紹介していきます。 会社の組織図・取引先を覚える. 電話応対が苦手な人は、緊張をするため聞き取りをするのが苦手な方が多いです。 緊張をすると脳がパニックを起こしてしまい、平常心が失われるので意識が散漫し�

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